编者的话

这是一个高度创新的时代，没有创新就没有发展是所有人的共识。但是，如何理解创新，创什么新，怎样创新，却是八仙过海，各显其能。

一谈到创新，很多人不由自主的就把目光聚焦在那些尖端的核心技术创新上，总是习惯于把英特尔的芯片、微软的视窗之类拿来比较。不错，那确实是极端的创新，有着无与伦比的价值。但是，要知道全世界只有一个英特尔，只有一个微软，对更多的像我们这样的企业来说，那是渴望而不可及的。

然而，我们也不必自鄙，世界的构成是多元的，总有一个位置属于每一个人，也总有一种价值是属于你的。创新也象一个金字塔，有塔尖，有中层，有底面。英特尔、微软是塔尖，但相对塔尖而言，底面同样有巨大的市场和价值。对更多的处于金字塔底面的企业来说，他们的价值体现在普遍需求的技术应用的创新，这些应用创新更贴近用户的需求，更是千姿百态、千变万化、量大面广，具有无限生机。

现在人们习惯于依照技术创新的类型将社会组织的位置划分为“上游”、“中游”和“下游”，从事基础性科技研发的称为上游，从事科技成果产业孵化的称为中游，从事科技成果产品化的称为下游。以此划分，紫光应归于下游，因而紫光总裁李志强有句形象的比喻：紫光只吃鱼尾不吃头。李总说：清华大学等大学和科学院所是技术的源头，是“上游”，大学科技园的孵化器和催化器是“中游”，紫光这样的上市公司应专注技术和产品的市场化工作，甘心作“下游”。在营建企业的技术实力时，没有必要从源头的基础技术做起，而应该发挥企业优势，作市场抓效益。

应用创新是国情以及我们的市场地位所决定的，是一条必由之路，也同样大有作为。我们从事应用创新，自当有自己的视角和方法。我们关注需求：紧密透视用户的需求，紧紧盯住市场的需求；以紫光的综合技术优势，整合各种成熟的技术，开发那些行业交叉的处女地，创造出新的经营空间；我们的方法是合作：以竞争求生存，以合作求发展，做好资源整合。

在应用创新上我们已获得了一些成功，并正在推进这种发展。像深受用户喜爱的紫光台式电脑、造型独特的UNIS手机、荣获国家重点新产品的红外测温仪、紫光推出的全球第一款多媒体移动硬盘，等等，这些成功的产品大都是既有的成熟技术的应用创新，它们同样具有广泛的应用价值或市场价值。

从本期开始，我们将陆续介绍一些在应用创新上取得一定成功的紫光产品。从产品设计的视角探视它们开发的轨迹，启迪新的思考，总结有益的经验，以促进未来的不断创新。

这期刊登的是紫光台式电脑事业部产品经理贾鹏的文章，文中详细描述了紫光家用电脑“新视线S系列”的产品工业设计过程，向我们展示了紫光PC的设计理念“为消费者利益而设计”，让我们看到了紫光PC对细节的关注，我们也从中再一次明白了紫光PC仅用半年时间就成功出道的理由，这就是：以用户利益为重，做好做精用户需要和常用的功能和设计。

贾鹏，毕业于西北工业大学。

1998年毕业后加盟海尔集团空调电子本部，同年9月份加入海尔刚刚成立的计算机事业部，成为海尔电脑的创业参与者。

1998年－2002年，作为海尔电脑家用电脑开发工作的负责人，主持开发了海尔的“健康电脑”、“智能电脑”、“智能II代电脑”、“卡通电脑”以及“发烧AV电脑”等一系列颇具概念的家用电脑。

2003年9月，加盟清华紫光，参与创建台式电脑事业部，现任家用电脑产品经理。

“新视线S系列”电脑设计背景

清华紫光台式电脑于2003年11月上市后受到了消费者的欢迎。

每年的暑假和寒假是各大品牌家用PC新品火拼之时。初涉PC市场的清华紫光若要在暑期市场有所作为，必须拿出更高水平、更具竞争力、更符合市场需求的产品。按通常惯例，一款完整的家用PC的开发周期为6个月，启动时间越早，开发质量就越能得到保证。因此，2004年初，清华紫光台式电脑事业部启动了新品开发工作，目标直取2004年暑假市场。

新品开发的内部代号被称为“紫水晶电脑”，以此命名是希望新品能够给用户带来水晶般的使用感受和水晶般的品质。“紫水晶电脑”开发历时近6个月，1月上旬开始，7月上旬上市，新品上市时被正式命名为“新视线S系列”。

紫光家用电脑“新视线S系列”的设计

贾 鹏

我们的终极目标：为消费者利益而设计

一般来讲，用户使用家用电脑多用来学习、上网、玩游戏。在购买时，用户会关注品牌、设计、配置、价格、服务，等等。当购买行为完成后，用户在使用中才开始形成对某个品牌的认识——质量、设计和服务。
按照这样的规律，我们该怎样设计紫光家用电脑呢？

我们首先想到的是，清华紫光作为一个依托清华大学的高科技企业对自己的品牌必须珍视！

在电脑产品高度同质化的今天，我们确立了“为消费者利益而设计”的终极目标。明确提出：以易用的、健康的、时尚的核心理念打造紫光PC，不搞华而不实的功能和设计。必须重视前车之鉴：三年前，Haier电脑在国内推出了超人系列电脑，其前卫的设计超出了人们对家用电脑的要求，而且成本高昂，最终导致了市场上的失败，正是所谓真理多走一步也会变成谬误。我们明确提出：做好做精用户需要和常用的功能和设计。这条朴实的产品理念一直指导着我们的开发设计工作。

综合了市场调查分析和已有的各种经验，我们确定了产品的基本定位：家用电脑应该是圆润的、时尚的、易用的，这符合人们对家用电子高科技产品的普遍要求。我们排除了那些坚持认为高科技产品应该是方头方脑、有很多各种颜色的连线、黑色主机的看法，因为持这种观点的人一般都会自己组装电脑，他们不在我们的产品消费群体中。

基本定位确定之后不到一周时间，主机造型的设计构思便跃然纸上：一个边角圆润、有着乳白色外表、并在面板的缝隙下发出暗蓝色光晕的漂亮主机。它是如此的迷人！我们所有的开发人员几乎在第一时间就确认了——“这就是我们想要的东西”。（见图1）

图1－主机设计草图

紧接着，设计小组在三天内便完成了以草图为蓝本的电脑三维模型图。（见图2）

图2－主机效果图初稿

以用户利益为重，做好做精用户需要和常用的功能和设计

在制做电脑三维模型的过程中，根据开发组的讨论意见我们对主机显示屏的设计做了调整，由隐性的显示（透过亚克力面板显示字符）改为显性的形式，并将其放置在主机面板的中上方，以加强其视觉主体的突出效果，并把六个功能控制按键也放到了屏幕的两侧。为了增加温馨雅致的亲切感，将主机面板的原定使用材料“光面亚克力”改为“ABS”注塑，并施以表面咬花工艺。为方便使用软驱则采用直接外露的形式。

电脑三维模型图出来后我们又进行了新一轮的反复评估和推敲，修改了某些不合理的设计，形成了最终的结论：

（1）软驱的形式必须修改。因为软盘的应用范围越来越小，消费者对多功能读卡器的需求越来越多，因此要安装读卡器，并且软驱和读卡器要可以互换，因而软驱要用盖板盖上，亦起到美观和防尘的作用。

（2）考虑到计算机运算频率越来越高，对主机散热的要求也越来越高，基于稳定和安全的要求，把主机前面板的下半部分做大一些，以增加更多进气量来提高主机的散热能力。

（3）USB接口的挡板和软驱挡板采用尼龙扣的方式，比直接用手去抠有更好的手感。

（4）各部件的位置要根据OEM厂商提供的机箱进行调整。ABS注塑加表面咬花的效果确实可以给使用者带来更加亲切的感觉。

（5）各种按键的表面处理采用电铸的方式，在成本增加很少的情况下可以为用户带来更好的手感。

设计小组的效率总是很高的，只一天的时间他们就拿出了再次修改的主机效果图。（图3）

图3－主机效果图修改稿

主机是电脑中最关键的部分，主机的开发工作比其它部件要多出很多，而整体开发计划留给我们的时间却只有不到两个月了。于是，在其它部件还处在设计阶段的时候我们就提前请来了OEM厂商，那位有着丰富经验的厂商工程师对我们的主机设计很满意，因而协作的速度也加快了。三天后，这位工程师指出了两个问题：一是软驱的挡板设计不够合理，由于主机的前面板是弧型的，当软驱挡板打开时，会与下面的挡板产生干涉现象；第二个问题是，如果蓝色的面板部分要发光的话，将会带来很大的工程量，将大幅提高造价，并且可能会给用户带来日后的维护成本增加。

这两个问题大大的冲击了我们的理想设计。在理想化和实际之间我们必须做出新的选择。这时我们再次提醒自己，必须站在用户的根本利益和立场上考虑问题，我们的理想不重要，用户的利益最重要，这也是我们的工作原则——“为消费者利益而设计”。我们站在用户的角度重新评估了这两个问题：一，软驱的方便使用重于盖板的漂亮的弧形设计；二，蓝色的发光面板确实出彩，比设计先锋著称的苹果机还漂亮，但这样的成本代价是家用电脑用户消受不起的，这也有违我们的产品设计定位。于是，我们忍痛割爱地对软驱挡板做了修改，它被分成上、下两部分，上部仍保持弧型，下部则断开成了平面；我们几乎花了一天的时间才认可了蓝色面板部分不能发光的现实。（请见，图4左为修改前的软驱，图4右为修改后的软驱）。

这时候已经是4月27日了，已经超出我们预定的时间两天。

图4－软驱设计修改前后的比较

接下来的设计一路顺畅。设计音箱时，我们坚持“为消费者利益而设计”的基本原则，坚决排除那种为设计而设计的哗众取宠式的设计。业内曾有一款获得国际大奖的产品，其金属材质的棍柱形的音箱已被实际证明是背离科学规律的设计，此举已成业界笑柄。我们的观点同调查得出的用户观点一致，音箱是用来听的，而不是用于看的。就目前而言，方形的木质音箱仍是获得高品质音乐的最好解决方案，也是高性价比最理想的选择。因此，我们的音箱采用的是木质2.1设计水准，造型设计上坚持我们的产品开发理念——在追求方便使用的前提下去除一切不必要的修饰，使之呈现本来的形态。同时，在遵循规律的基础上，我们的设计师为其增加了时尚、易用的内容，按照人们长期形成的使用家电的习惯方式，将传统设计的电源指示灯改成了可调节音量和音效的两个旋钮式装饰柄，并把它们设计在音箱的前面板上伸手可及的地方，要知道这两个调节旋钮以前是设计在音箱背后的。为增加圆润的视觉效果，与主机面板的弧形相协调，音箱的面形微微拱起，洗练的弧线像主机一样饱满、沉稳。（见图5）

图5－音箱效果图

键盘是电脑系统中设计任务比较重的一个部件，它是除了鼠标以外使用最多的部件，直接影响到用户对计算机的操作。所以一开始我们就请来专业厂商的工程师参与设计，他们最了解键盘的结构、制造工艺和成本，在他们的帮助下，新款家用电脑的配套键盘设计很快出炉，外型优美、成本合理、生产效率高。最值得一提的是它有防水和抑菌的功能，这些附加功能对家用电脑来说是很重要的，当你一边喝茶一边上网的时候，你不必担心茶水撒在键盘上，也不必担心某些原因造成的细菌孳生。为方便使用，键盘上带有三颗热键，从左到右分别为上网、邮件、自定义。（见图6）

图6－键盘效果图

主机上有个带按键的显示屏，它可不是主机边上的那个大的显示器，这是我们和专业厂商合作开发的独立AV控制系统，可使用户无须进入WINDOWS系统的状态下操作电脑播放音乐和DVD影碟，从而使这款电脑具有了超值的家庭影院功能。设计初始，开发组内对显示屏的文本语言选择争执不下，有人建议采用英文，有人建议采用中文。最终经过访问调查得出结论，被访问者都认为中文更适合我们的消费群体。

至此，一款全新设计的紫光家用电脑“新视线S系列”诞生了。这就是“新视线S系列”的整体效果图。（见图7－紫光新视线“新视线S系列”）

图7－紫光家用电脑“新视线S系列”效果图

两个星期以后我们得到了主机的手版，它看起来比电脑三维模型的效果图还要精彩。我们有理由相信，我们为用户打造了一款他们想要的电脑。当它工作时，用户会体验到一种少有的愉悦感，因为它有着内在的系统的协调性；当它静置时，用户会油然生出那种拥有的满足感，因为它显示出造型的时尚的雅致清馨。这种拥有的满足感和使用的愉悦感正是我们所追求的软性的用户价值，它是一个品牌的核心价值，是我们一切工作的价值所在。

现在，我们设计的家用电脑“新视线S系列”已充分获得用户和市场的认可。回想设计过程，我们感受最深的是，在产品的整个开发设计过程中，我们的产品理念始终是很清晰的，这就是：做好做精用户需要的和常用的功能和设计。我们清晰地了解了用户想要什么，我们清楚地知道我们想做什么，我们不断地探究出我们该做什么，并且，我们充分地尊重合作伙伴的建议，交流·协作·再交流的协作精神使我们的开发得以顺利推进，实事求是和倾听用户的声音保证了我们的设计始终保持在正确的开发方向上。所有的这些经验将使我们在下一个产品的开发中受益匪浅。